Algemene voorwaarden

Versie: september 2026

Artikel 1 — Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van:

Michelle van Eck Pedagogisch Coach

Uitslagsweg 10, 7556 LR Hengelo

KVK-nummer: 95908153

E-mail: info@michellevaneck.nl

Website: www.michellevaneck.nl

In deze voorwaarden wordt naar Michelle van Eck Pedagogisch Coach verwezen als "Michelle". Met "jij" of "deelnemer" wordt de natuurlijke persoon bedoeld die zich aanmeldt voor het traject of een andere dienst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Michelle en de deelnemer.
Door je aan te melden voor het traject (Opvoeden vanuit vertrouwen) of voor pedagogische coaching voor ouders, ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor pedagogische coaching en trainingen voor kinderopvangorganisaties gelden aparte voorwaarden.
Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk (per e-mail of in een ondertekend document) door Michelle zijn bevestigd.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Het aanbod voor het traject (Opvoeden vanuit vertrouwen) wordt beschreven op www.michellevaneck.nl en in eventuele aanvullende communicatie.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je jouw betaling via de website (Stripe) hebt voltooid en Michelle jouw aanmelding schriftelijk per e-mail heeft bevestigd.
Het traject (Opvoeden vanuit vertrouwen) loopt zes weken vanaf de overeengekomen startdatum, gevolgd door een integratie-call vier weken na afloop.

Artikel 4 — Tarieven en betaling

De pilotprijs voor het traject (Opvoeden vanuit vertrouwen) bedraagt €497 inclusief BTW. Voor latere cohorten kan een andere prijs gelden, die op dat moment op www.michellevaneck.nl staat vermeld.
Betaling vindt plaats bij aanmelding via de website (Stripe). Je kunt kiezen om in één keer te betalen, of gespreid via Klarna. Na succesvolle betaling ontvang je een bevestigingsmail en een factuur.
Bij niet-tijdige betaling kan Michelle de toegang tot het materiaal en de calls opschorten tot het bedrag is voldaan.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om binnen veertien dagen na bevestiging van de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Het herroepingsrecht vervalt zodra het traject is gestart en je actief gebruik hebt gemaakt van het aangeboden materiaal of de calls.
Herroeping vindt schriftelijk plaats via e-mail naar info@michellevaneck.nl.

Artikel 6 — Annulering en wijziging door de deelnemer

Bij annulering tot veertien dagen voor de startdatum wordt het volledige trajectbedrag teruggestort.
Bij annulering tussen veertien dagen voor de start en de startdatum zelf wordt vijftig procent van het bedrag teruggestort.
Na de startdatum is annulering met restitutie niet meer mogelijk en blijft het volledige bedrag verschuldigd.
In geval van overmacht (zoals ernstige ziekte of overlijden in de naaste familie) zoekt Michelle samen met jou naar een passende oplossing, bijvoorbeeld doorschuiven naar een volgend cohort.

Artikel 7 — Wijziging of beëindiging door Michelle

Michelle behoudt zich het recht voor het traject te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht.
Bij annulering door Michelle vóór de startdatum wordt het volledige bedrag teruggestort.
Bij voortijdige beëindiging tijdens het traject door Michelle wordt het bedrag voor de niet-gevolgde weken naar rato terugbetaald.

Artikel 8 — Aard van de dienstverlening

Michelle verleent haar diensten met de zorgvuldigheid die van een professioneel pedagogisch coach mag worden verwacht.
Het traject (Opvoeden vanuit vertrouwen) betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis. Wat het werk voor jou oplevert is afhankelijk van jouw eigen inzet, eerlijkheid en betrokkenheid.
Het traject is een vorm van pedagogische coaching en geen medische, psychologische of therapeutische behandeling. Als er tijdens het traject dingen naar boven komen die om een andere vorm van ondersteuning vragen, bij jou als ouder of bij je kind, denkt Michelle met je mee waar je die kunt vinden. Voor vragen over de gezondheid of ontwikkeling van je kind blijft je consultatiebureau, jeugdarts of huisarts je aanspreekpunt.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens de calls en in jouw werkmateriaal wordt gedeeld is strikt vertrouwelijk.
Michelle deelt nooit informatie over jou met derden zonder jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Door deelname aan het traject geef je Michelle automatisch toestemming om anonieme citaten en inzichten uit jouw proces te gebruiken voor toekomstige communicatie, bijvoorbeeld testimonials op de website of in social media. Namen worden nooit vermeld en herkenbare details worden waar nodig aangepast, zodat anonimiteit gewaarborgd blijft. Mocht je dit liever niet willen, kun je dat schriftelijk aangeven via info@michellevaneck.nl en wordt jouw materiaal niet gebruikt.
Deze vertrouwelijkheid blijft van toepassing ook na beëindiging van het traject.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Michelle is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade die voortvloeit uit het traject of de coaching.
De aansprakelijkheid van Michelle is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject of de betreffende coaching is betaald.
Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je doet of laat met de inzichten en handvatten die het traject biedt.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle materialen die Michelle aanbiedt binnen het traject (audio, leesstukken, werkbladen en calls) blijven eigendom van Michelle.
Je mag het materiaal uitsluitend voor persoonlijk gebruik benutten.
Doorverkoop, openbaarmaking, vermenigvuldiging of het delen met derden is zonder schriftelijke toestemming van Michelle niet toegestaan.

Artikel 12 — Klachten en geschillen

Mocht je een klacht hebben over het traject of over de coaching, neem dan binnen dertig dagen na de gebeurtenis contact op met Michelle via info@michellevaneck.nl.
Michelle reageert binnen veertien dagen op de klacht en zoekt samen met jou naar een passende oplossing.
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

Artikel 13 — Wijziging van deze voorwaarden

Michelle behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op www.michellevaneck.nl en is van toepassing op nieuwe overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen. Bestaande overeenkomsten blijven onder de voorwaarden vallen die golden op het moment van aanmelding.

← Terug naar de homepage